|
Sipariş ve Teslimat Şartları
• Sipariş Teslim Süresi
Siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Sipariş onayının (*) sağlıklı olarak alınması halinde, sipariş verildikten sonra İzmir içine ortalama 2 iş günü, Türkiye çapında ortalama 3 iş günü, KKTC’ne ise 5 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
• Hafta Sonu Siparişleri
Hafta Sonu vereceğiniz tüm siparişler Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
• Ödeme seçenekleri
Sitemizden almak istediğiniz ürünleri kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile ödeyebilirsiniz. Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır.
• Havale ile Ödeme
Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale butonunu tıklamanız ve istediğiniz Bankayı seçmeniz yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamladıktan sonra tutarı sipariş detayında belirtilen banka hesap numarasına yatırarak, ürününüzün bir an önce elinize geçmesini istiyorsanız dekontun üzerine sipariş numaranızı yazarak 0232 765 93 31 nolu faksa veya satis@mkayazilim.com.tr ye e-posta aracılığıyla göndermenizi rica ederiz.
5 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.
• Kredi Kartı ile Ödeme
Şayet Kredi Kartı ile ödemeyi seçtiyseniz, karşınıza direk seçtiğiniz bankanın Sanal Pos Merkezinin sayfası açılacak ve tüm işlemlerinizi banka aracılığıyla yapacaksınız. BU AŞAMADA VE HİÇ BİR DİĞER AŞAMADA, ŞİRKETİMİZ PERSONELİ HİÇ BİR ŞEKİLDE SİZİN KREDİ KARTI BİLGİLERİNİ GÖRMEMEKTEDİR.
• Kredi kartı ile yaptığım alışverişimde siparişim onaylanmadı, bu neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu nedenlerden bazıları;
- Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz,
- Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması,
- Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
- Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
- Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
- Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması olabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini isteyebiliriz.
• Kapıda Ödeme
mkayazilim.com.tr'den verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de tarafımızdan karşılandığından kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılma durumu söz konusu değildir. Sizden kapıda herhangi bir ödeme istenmesi durumunda hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
• Fiyatlarımıza KDV dahil mi ?
Ürünlerimiz İzmir Yüksek Teknoloji Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölümü’nde (TEKNOPARK) geliştirildiği için ve 4691 sayılı kanun gereği KDV’den muaftır. Ödemeniz gereken miktar, seçtiğiniz üründe belirtilmiş olan faturalı satış fiyatıdır.
• Sipariş Takibi
1 - Siparişinizin takibini, üyeler, direk sistemden takip edebilirler. Bunun için üye adı ve şifrenizi girerek ,"Üye Kontrol Paneli"ne ulaşıp, bunun altındaki "Siparişlerim " i tıklayarak, sistemdeki tüm siparişlerinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.
2 - İnternet harici olarak, (232) 765 91 51 pbx nolu telefondan veya (232) 765 93 31 nolu fakstan saat 09.00 – 18.00 arası bilgi alabilirsiniz,
3- destek@mkayazilim.com.tr adresinden e-posta ile bilgi isteyebilirsiniz.
• Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
• Adres Bilgileri
Siparişinizin size en kısa sürede ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.
• Fatura ve Teslimat Adreslerinin Farklı Olması
Fatura ve teslimat adresi olarak siparişlerinizde farklı adresler verebilirsiniz. Fatura ve Teslimat Adresinizi sipariş esnasında belirtmeniz gerekmektedir.
Sipariş onayından sonra Fatura veya Teslimat adresini değiştirmek için (232) 765 91 51 nolu telefonu aramanız veya destek@mkayazilim.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
• Hatalı / Eksik Siparişler
MNG Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Sipariş İptali
Öncelikle siparişinizi iptal ettirmek istediğinizi bize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Yazılı gelen talep üzerine sipariş iptal edilerek ürün bedeli hesabınıza yansıtılacaktır.
Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma geçer?
Siparişiniz iptal edildikten sonra para iadesi işlemi ilgili birimimiz tarafından yapılacak olup, hesabınıza en kısa zamanda yansıyacaktır.
Ancak, bankaların hesaplara aktarım tarihleri farklı olduğundan hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.
Havale ile verdiğim siparişi iptal edersem ürün bedeli hesabıma ne zaman geçer?
Siparişiniz iptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli ilgili birimimiz tarafından hemen yansıtılacaktır.
• Kargo Ücretleri
Siparişlerinizde kargo ücreti MKA Yazılım ve Mühendislik Hizmetleri tarafından karşılanmaktadır. Kargo için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
• Ürün Teslimi
Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.
(*)Kredi kartı güvenliği amacı ile ek belgeler istenebilir.
|
|
